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認證：中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司浙江省分行

簡介：滾滾錢江弄潮急，浩瀚東海逐浪高。浙江，物華天寶，人杰地靈。在浙江這片神奇的土地上，有一朵金融奇葩，熠熠生輝，格外炫目。
她，就是中國農(nóng)業(yè)銀行浙江省分行。
一、發(fā)展概況
中國農(nóng)業(yè)銀行成立于1951年，1979年再次恢復(fù)成立，2009年1月改制為股份有限公司，是新中國設(shè)立的第一家商業(yè)銀行，也是改革開放后第一家恢復(fù)成立的國有大型上市銀行。
浙江省分行是中國農(nóng)業(yè)銀行的一級分行，在浙江銀行業(yè)中擁有最多的服務(wù)網(wǎng)點、最大的電子化網(wǎng)絡(luò)、最廣泛的客戶群體，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)團隊和卓越的信譽。到2012年底，全行總資產(chǎn)7393億元，各項存款7379億元，各項貸款5596億元，各類客戶3000多萬，在崗員工22817人，營業(yè)網(wǎng)點928家，atm和自助銀行5875個，與全球5000多家境外銀行建立了代理行關(guān)系。在全國農(nóng)行系統(tǒng)，各項主要經(jīng)營指標名列前茅，綜合績效考評連續(xù)8年位居省級分行第一。在浙江同業(yè)，2012年，儲蓄存款總量和增量、中間業(yè)務(wù)收入增量和增幅、電子銀行業(yè)務(wù)、代理保險業(yè)務(wù)、投行業(yè)務(wù)等指標均居四行前列，總資產(chǎn)回報率、經(jīng)濟資本回報率、經(jīng)濟增加值、成本收入比、貸款不良率、撥備覆蓋率等核心指標持續(xù)保持優(yōu)秀銀行水平。經(jīng)過多年的發(fā)展，浙江省分行已成為全國農(nóng)行系統(tǒng)的旗幟性分行和浙江區(qū)域內(nèi)的主流銀行。
浙江省分行的驕人業(yè)績得到了各級黨委、政府和有關(guān)部門的充分肯定。近年來先后獲得“全國文明單位”、“全國五一勞動獎狀”、“全國精神文明建設(shè)工作先進單位”、“全國企業(yè)文化建設(shè)先進單位”全國“建設(shè)社會主義新農(nóng)村先進單位”、“浙江省文明行業(yè)”、“浙商最信賴國有控股銀行”、“最佳理財服務(wù)金融機構(gòu)”、“浙商最信賴客戶服務(wù)銀行”、“浙商最信賴中小企業(yè)信貸銀行”和“浙商最信賴品牌銀行”等榮譽稱號。
二、客戶群體
浙江省分行以促進地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，根據(jù)黨和國家對農(nóng)業(yè)銀行的定位，以國家產(chǎn)業(yè)政策為導(dǎo)向，以價值創(chuàng)造為核心，積極開展銀企、銀銀、銀證、銀保、銀期、銀校及與其它社會各界的廣泛合作，培育形成了穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)、匹配合理、梯次發(fā)展的客戶群體。一大批國內(nèi)外知名企事業(yè)單位、優(yōu)質(zhì)中小企業(yè)、高端個人客戶和“三農(nóng)”客戶進入我行重點客戶名錄，優(yōu)質(zhì)高端客戶占比持續(xù)提升。到2012年末，全行法人優(yōu)良客戶貸款占比達到97%以上，個人貴賓客戶數(shù)達345萬戶。
三、產(chǎn)品和服務(wù)
農(nóng)行金融產(chǎn)品功能齊全、安全可靠、富有特色。形成了“金鑰匙”個人金融產(chǎn)品系列，“金光道”對公金融產(chǎn)品系列，“金穗卡”卡產(chǎn)品系列，“金e順”電子金融產(chǎn)品系列，“金益農(nóng)”三農(nóng)金融產(chǎn)品系列，共470余項產(chǎn)品，可在公司金融、個人金融、國際金融和諸多新業(yè)務(wù)領(lǐng)域為廣大客戶提供全面周到的金融服務(wù)。浙江省分行在培育產(chǎn)品創(chuàng)新能力和技術(shù)開發(fā)實力的工作上卓有成效，已有“自助發(fā)卡機”、“家銀寶”、“移動服務(wù)包”、“金益農(nóng)自助設(shè)備”、“營銷協(xié)作器”等5項實用新型專利獲國家知識產(chǎn)權(quán)局的專利授權(quán)。
浙江省分行致力提升客戶服務(wù)水平。大力推進網(wǎng)點轉(zhuǎn)型，完善網(wǎng)點服務(wù)設(shè)施，增加自助設(shè)備配置，實施網(wǎng)點功能分區(qū)改造；完善網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機銀行、家居銀行、電子商務(wù)交易服務(wù)；強化柜面服務(wù)、客戶經(jīng)理服務(wù)、95599客服中心服務(wù)；提升貴賓服務(wù)和增值服務(wù)，開展客戶滿意度調(diào)查，妥善處理客戶投訴，為客戶提供賞心悅目的服務(wù)環(huán)境和多元化、個性化的服務(wù)渠道，以及優(yōu)質(zhì)規(guī)范的售后服務(wù)。
四、新時期的發(fā)展目標
根據(jù)總行建設(shè)“面向三農(nóng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、服務(wù)多元的一流商業(yè)銀行”的戰(zhàn)略定位以及“耕耘美麗中國，實現(xiàn)農(nóng)行夢想”的社會責(zé)任工作總設(shè)想，浙江省分行全面落實科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立對一級法人、對廣大員工、對發(fā)展歷史負責(zé)的思想，以加快發(fā)展方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹骶€，切實轉(zhuǎn)變觀念理念，全面提高風(fēng)控能力，大力推進改革創(chuàng)新，持續(xù)提升經(jīng)營質(zhì)量，著力抓好隊伍和文化建設(shè)，努力開創(chuàng)可持續(xù)質(zhì)量效益型新路子。力爭通過三年時間，在浙江同業(yè)中建立經(jīng)營質(zhì)量、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營效益、風(fēng)控能力、經(jīng)營管理、團隊素質(zhì)和社會評價領(lǐng)先等七個方面的領(lǐng)先地位。五年確立絕對優(yōu)勢地位，成為區(qū)域內(nèi)一流商業(yè)銀行。

地址：長慶街55號