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崗位職責:
工作內容：
1、了解產品功能，跟進設備的安裝進程，發(fā)現(xiàn)問題并有效的解決產品可能出現(xiàn)的問題；
2、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產品返修以及壞件處理工作；
3、做好維護記錄，及時總結匯報；
4、協(xié)助銷售部門完成招標項目的標書制作及銷售數(shù)據統(tǒng)計；
5、有責任心，有較強的客戶服務意識，良好的語言表達能力，具有耐心、細致、包容的意識，能承受一定的工作壓力；
職位要求：
1、大專以上學歷，熟悉office軟件，有一定的計算機和網絡操作基礎；
2、普通話標準、流利，吐字清晰，具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調和表達能力；
3、較強的應變能力，善于傾聽，對客戶的疑問能迅速做出解答，有較強的服務意識和團隊合作精神；
4、熟悉產品技術支持的方法，能夠有效控制售后服務費用；
5、善于收集、整理和分析客戶反饋信息；
6、有電子產品售后維護經驗優(yōu)先。