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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話(huà)或在線(xiàn)客服系統(tǒng)受理并解答客戶(hù)對(duì)連店易平臺(tái)提出的各類(lèi)咨詢(xún)/投訴等，記錄并反饋建議；
2、通過(guò)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效溝通解決客戶(hù)的問(wèn)題，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立品牌的良好形象；
3、介紹產(chǎn)品，能用心服務(wù)，指導(dǎo)用戶(hù)使用，完成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、積極處理客戶(hù)售前、售中、售后問(wèn)題等工作；
5、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
6、性格樂(lè)觀開(kāi)朗，親切熱情，談吐得體，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，嗓音甜美；
任職要求：
1.有一定的互聯(lián)網(wǎng)公司客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2.待人熱情，善于交流，有良好的服務(wù)意識(shí)，工作耐心細(xì)致；
3.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有親和力，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，踏實(shí)肯干；
4.有較好的電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言溝通技巧能力、團(tuán)隊(duì)精神和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
5.聽(tīng)從工作安排，適應(yīng)壓力環(huán)境下工作，能很好的配合團(tuán)隊(duì)工作；
6.為客戶(hù)提供售前售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；