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崗位職責(zé)：
1、深度挖掘不同類型的客戶運(yùn)營需求，制定crm產(chǎn)品的運(yùn)營策略，增加消費(fèi)者和商家對平臺的粘性，并推動(dòng)實(shí)現(xiàn)；針對公司app、公眾號、網(wǎng)站等產(chǎn)品功能進(jìn)行全流程體驗(yàn)測試。
2、收集用戶體驗(yàn)反饋、跟進(jìn)反饋解決，對用戶體驗(yàn)滿意度負(fù)責(zé)，與客戶建立良好的關(guān)系，保證客戶價(jià)值的前提下，獲得最大化收益。
3、協(xié)助工程師進(jìn)行功能測試，收集并反饋問題建議至技術(shù)部門，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和和提升用戶體驗(yàn)，主動(dòng)聯(lián)系用戶，完成用戶體驗(yàn)相關(guān)的問題解答。
任職要求：
1、有crm相關(guān)經(jīng)歷，熟悉數(shù)據(jù)應(yīng)用，對未來大數(shù)據(jù)應(yīng)用場景有較為深刻的理解。
2、了解零售行業(yè)crm，深刻理解品牌/商家在客戶關(guān)系管理上的問題和解決方案，有品牌crm運(yùn)營的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，或有乙方的crm服務(wù)經(jīng)驗(yàn)；
3、有app項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，熟悉app的開發(fā)流程和交互邏輯，并能夠?qū)τ脩舻男枨笥忻翡J的感知度
4、對時(shí)尚、美妝、快消等行業(yè)有一定的了解，有良好的美感和時(shí)尚觸覺
5、強(qiáng)烈的進(jìn)取心、團(tuán)隊(duì)合作意識；具備良好的溝通能力，保證工作和項(xiàng)目進(jìn)行的流暢度