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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、售前：熟悉淘寶流程，能熟練使用千牛等聊天工具，與顧客在線交流，了解顧客需求，為顧客解答問題、回復咨詢，引導顧客促成銷售；
2、售后：負責解決客戶的疑義與投訴，中差評跟進，售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽；負責處理客戶催件、查件、破損件處理，處理相關退款、退貨等訂單問題，與快遞公司溝通處理方案；負責網店新老客戶的定期回訪維護，提高客戶滿意度；
3、反應靈敏，態(tài)度積極，工作熱情度高，有良好的親和力、理解能力和溝通能力；
4、性格溫和，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，強烈的責任心和團隊精神；
5、有工作經驗優(yōu)先。任職資格：打字快、服務態(tài)度好、吃苦耐勞、具有團隊精神、敢于挑戰(zhàn)自我，認同公司企業(yè)文化與發(fā)展方向
注：聯系我時，請說是在杭州人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州濱江區(qū)西興街道濱文路60號2號樓503室
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
黃先生HR
杭州蕭山炎人貿易商行
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互聯網·電子商務
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11-20人
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私營·民營企業(yè)
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濱文路60號2號樓503室
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