經(jīng)驗不限
學(xué)歷不限
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1、售前：熟悉淘寶流程，能熟練使用千牛等聊天工具，與顧客在線交流，了解顧客需求，為顧客解答問題、回復(fù)咨詢，引導(dǎo)顧客促成銷售；
2、售后：負(fù)責(zé)解決客戶的疑義與投訴，中差評跟進(jìn)，售后跟蹤回訪，維護店鋪信譽；負(fù)責(zé)處理客戶催件、查件、破損件處理，處理相關(guān)退款、退貨等訂單問題，與快遞公司溝通處理方案；負(fù)責(zé)網(wǎng)店新老客戶的定期回訪維護，提高客戶滿意度；
3、反應(yīng)靈敏，態(tài)度積極，工作熱情度高，有良好的親和力、理解能力和溝通能力；
4、性格溫和，有耐心，不和客戶爭執(zhí)，強烈的責(zé)任心和團隊精神；
5、有工作經(jīng)驗優(yōu)先。任職資格：打字快、服務(wù)態(tài)度好、吃苦耐勞、具有團隊精神、敢于挑戰(zhàn)自我，認(rèn)同公司企業(yè)文化與發(fā)展方向
注：聯(lián)系我時，請說是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州濱江區(qū)西興街道濱文路60號2號樓503室
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
黃先生HR
杭州蕭山炎人貿(mào)易商行
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互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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11-20人
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私營·民營企業(yè)
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濱文路60號2號樓503室
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