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職位描述崗位職責：1、負責解答會員日常孕嬰知識、產(chǎn)品知識相關等事項的咨詢，為顧客提供解決方案；2、負責對核心會員通過線上線下互動，進行日常關系維系；3、負責定期以座談或現(xiàn)場的形式對會員所咨詢與關注點，進行分析與整理；4、對重點關注會員以一對一專屬的方式，開展現(xiàn)場銷售與服務工作；5、根據(jù)公司要求及崗位服務標準，指導品類員工開展顧客服務工作,實現(xiàn)0客訴。任職要求：1、高中及以上學歷，已婚已育有相關銷售及育兒經(jīng)驗優(yōu)先；2、熟練操作常用辦公軟件，熟悉銷售流程、消費者消費心理；3、熟悉孕嬰產(chǎn)品，及豐富的育嬰知識；4、為人隨和，親和力強、富有耐心和愛心，性格外向、思維靈活。