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職位描述：
崗位職責(zé)：1、公司網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的客服；2、負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；3、負(fù)責(zé)組織公司產(chǎn)品的售后服務(wù)工作；4、及時(shí)匯總當(dāng)天咨詢、投拆的重點(diǎn)及難點(diǎn)問題，對(duì)客戶服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋并積極提出改進(jìn)意見。任職要求：1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷；2、具有一年以上客服經(jīng)驗(yàn)；3、語言表達(dá)條理清晰，具有良好的服務(wù)意識(shí)，分析并理解客戶的需求；4、身心健康，具有一定的抗壓能力。