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職位描述：
職業(yè)描述：
1、熟練的辦公軟件操作技能；
2、耐心仔細(xì)，具有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)工作精神，人際溝通能力和親和力；
3、良好的個(gè)人信譽(yù)及職業(yè)操守；
4、詳細(xì)登記合作客戶信息及生日資料；
5、全國(guó)400服務(wù)熱線接聽(tīng)及轉(zhuǎn)達(dá)；
6、辦公需前臺(tái)工作，客戶接待；
崗位要求：
1、收集整理客戶資料，錄入電子檔和系統(tǒng)，及時(shí)更新和維護(hù)系統(tǒng)；
2、每天在線訂單的處理，及時(shí)與各部門(mén)交接；
3、 受理客戶咨詢(xún)、投訴、建議及意見(jiàn)等，并做好記錄，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，掌握客戶需求。
4、耐心細(xì)致接聽(tīng)客戶的咨詢(xún)電話、解答客戶提出的業(yè)務(wù)問(wèn)題并及時(shí)做好相關(guān)業(yè)務(wù)的處理及跟蹤工作；
5、參與公司組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
6、接受領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。