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1.受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位。 2.處理銷售部或其他部門發(fā)來的預定單。 3.及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數(shù)據(jù)處理。 4.檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作。 5.為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求。 6.為客人辦理換房、加床續(xù)住等手續(xù)?！? 7.負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡。 8.按規(guī)定填寫、錄入并統(tǒng)計入住散客及團隊登記單。 9.保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班。 10.認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的輸入當班的客人資料。