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工作內(nèi)容： 1、負責(zé)解答會員日常孕嬰知識、產(chǎn)品知識相關(guān)等事項的咨詢，為顧客提供解決方案； 2、根據(jù)公司要求，負責(zé)對核心會員通過線上線下互動，進行日常關(guān)系維護，定期分析會員消費軌跡，為會員提供周期性服務(wù)； 3、負責(zé)定期以座談或現(xiàn)場的形式對會員所咨詢與關(guān)注點，進行分析與整理； 4、對重點關(guān)注會員以一對一專屬的方式，開展現(xiàn)場銷售與服務(wù)工作； 5、根據(jù)服務(wù)標準，展開核心會員服務(wù)工作，訂單評價率達規(guī)定水平，對核心會員進行每月不少于規(guī)定次數(shù)的深度服務(wù)。 任職要求： 1、年齡22-35周歲，學(xué)歷不限，有新零售行業(yè)/母嬰童連鎖行業(yè)/母嬰服務(wù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷或育兒經(jīng)驗，有育嬰師/催乳師證優(yōu)先； 2、熟練操作常用辦公軟件，熟悉銷售流程、消費者消費心理； 3、熟悉孕嬰產(chǎn)品，及豐富的育嬰知識； 4、為人隨和，親和力強、富有耐心和愛心，性格外向、思維靈活。 工作時間：早晚班，做六休一。