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7551人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
售前客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)通過旺旺與客戶溝通，解答客戶問題，引導(dǎo)和識別潛在客戶，提供產(chǎn)品有線咨詢和銷售，引導(dǎo)客戶網(wǎng)上下單，從而更好的促進(jìn)銷售，促成訂單
2、按要求拆分/合并訂單、修改郵費/價格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時添加訂單備注
3、熟悉產(chǎn)品知識，及時關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題
4、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；
5、受理解決簡單售后糾紛和投訴，及時登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題
6、與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作
任職條件：
1) 男女不限，中?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2) 精通淘寶交易規(guī)則與購物流程，精通旺旺、QQ等網(wǎng)絡(luò)聊天工具；
3) 熟練使用Word、Excel等辦公軟件；打字速度60字/分鐘以上；
4) 溝通能力強(qiáng)，有耐心，工作細(xì)心，有很好的服務(wù)意識和說服能力；
5) 具有很強(qiáng)的責(zé)任心，團(tuán)隊合作精神，積極進(jìn)取為人誠懇，能承受一定的工作壓力， 能按時完成上級安排的各項工作；
注：聯(lián)系我時，請說是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州臨平區(qū)臨平街道崇賢街道宋家路外街6號杭州大運(yùn)河智能科技園2樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
許女士HR
杭州天賜成電腦有限公司
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計算機(jī)軟件
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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崇賢街道宋家路外街6號杭州大運(yùn)河智能科技園2樓
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