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崗位職責(zé)： 1.制定工作計劃及培訓(xùn)計劃，建立和健全各項管理制度，并監(jiān)督貫徹實施，以提高服務(wù)質(zhì)量。 2.培訓(xùn)員工操作，經(jīng)常巡視員工的工作情況、勞動紀(jì)律及儀容儀表，以提高工作效率及服務(wù)質(zhì)量。 3.對在崗的員工進行合理的調(diào)配和工作安排，記錄員工的加班、調(diào)休情況，配合前臺主管做好考勤工作。 4.收集并記錄客人意見，處理客人投訴，并上報前臺主管。 5.做好每天的服務(wù)記錄工作并進行月底的統(tǒng)計。 6.嚴(yán)格管理康體中心的固定資產(chǎn)，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備異?；驌p壞，應(yīng)及時報修，并跟進維修的進展。 7.及時傳達上級指示和解決工作中的一切實際問題。 8.申領(lǐng)和管理康體中心所需日常用品及每月的盤點工作。 9.做好與其他崗位以及部門的工作協(xié)調(diào)。 10.負(fù)責(zé)康體中心區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，承擔(dān)管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生及消防責(zé)任，督導(dǎo)和確保下屬人員嚴(yán)格執(zhí)行酒店消防和衛(wèi)生制度，做好節(jié)能控制和管理，落實到人。 任職資格： 1.身體健康，精力充沛，容貌端正。 2.有同崗位工作經(jīng)驗兩年以上，熟悉康體中心的工作職責(zé)、程序和標(biāo)準(zhǔn)。 3.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀(jì)，保守秘密，工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。