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工作內(nèi)容：1、組織公司各類業(yè)務(wù)工種標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的研發(fā)創(chuàng)新、運行督查、宣傳培訓(xùn)工作;2、組織公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的改進、優(yōu)化與研發(fā)以及指導(dǎo)工作;3、組織開展服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)、抽檢、分析以及客戶和員工滿意度調(diào)查分析工作;4、組織各公司安全生產(chǎn)工作落實及臺賬建立工作;5、監(jiān)督并跟進各公司滿意度調(diào)查中整改項的落實工作;6、組織建立公司客戶及員工24小時投訴渠道、投訴受理和記錄回訪工作;7、負責(zé)公司品質(zhì)資料檔案建立、指導(dǎo)各公司各類迎檢創(chuàng)優(yōu)工作。崗位要求：1.本科及以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀學(xué)歷可放寬);物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;2.物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)時間8年以上;從事品質(zhì)、物業(yè)管理工作5年以上;3.熟悉物業(yè)管理各類專業(yè)知識,.熟練掌握物業(yè)業(yè)務(wù)管理、體系管理、品質(zhì)管理相關(guān)知識;4.獨立進行過年度品質(zhì)檢查工作及客戶滿意度調(diào)查工作。 職能類別：高級物業(yè)顧問/物業(yè)顧問 關(guān)鍵字：物業(yè)運營品質(zhì)