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工作職責(zé):參加高級(jí)接待服務(wù)小組的班前例會(huì)，明確每日工作的具體負(fù)責(zé)的任務(wù)。禮貌、微笑待客，按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)操作程序?yàn)橘e客提供服務(wù)。掌握各種服務(wù)方式，具備提供一站式服務(wù)的基本技能，密切關(guān)注賓客的各種需求，不斷提升顧客滿意度。熟悉辦公軟件操作，能夠協(xié)助上級(jí)做好培訓(xùn)課件完善工作。接待重要客戶，熟知客戶喜好與習(xí)慣，靈活處理各類突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)。積極服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排、調(diào)動(dòng)，做好各項(xiàng)輸出服務(wù)工作。積極主動(dòng)參加各項(xiàng)培訓(xùn)工作，積極參加場(chǎng)館公司、管委會(huì)、區(qū)婦聯(lián)等組織的各項(xiàng)活動(dòng)。注重自己的形體管理，時(shí)刻保持良好的精神面貌。完成上級(jí)布置的其他工作。任職資格:學(xué)歷、專業(yè)要求：大專及以上學(xué)歷，空乘專業(yè)、酒店管理、會(huì)展專業(yè)。經(jīng)驗(yàn)要求：具有較強(qiáng)服務(wù)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。素質(zhì)能力：具有事業(yè)心和責(zé)任感,高尚的職業(yè)道德,良好的職業(yè)修養(yǎng)。初級(jí)英語(yǔ)及以上水平，具有基礎(chǔ)聽說能力。具備良好的會(huì)議、餐飲、禮儀服務(wù)能力。 職能類別：前臺(tái)接待/總機(jī)/接待生 關(guān)鍵字：餐飲酒店管理服務(wù)接待禮儀服務(wù)