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職責(zé)描述： 1. 作為公有云云產(chǎn)品技術(shù)專家角色，處理客戶使用騰訊云產(chǎn)品遇到的售后問題； 2. 分析售后服務(wù)各項指標(biāo)的異常變化及時介入，如沉淀知識庫，拉動產(chǎn)品優(yōu)化等； 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，計算機相關(guān)專業(yè)，云計算行業(yè)3年以上工作經(jīng)驗，有良好的學(xué)習(xí)能力與技術(shù)理解力，能快速學(xué)習(xí)了解不同云產(chǎn)品的功能與特性； 2、精通Linux/windows操作系統(tǒng)，熟練使用Shell、Python一種或多種腳本語言，能快速編寫腳本處理日常重復(fù)性工作； 3、熟練掌握網(wǎng)路基礎(chǔ)知識，如TCP/IP協(xié)議，DNS解析，網(wǎng)絡(luò)報文分析，防火墻規(guī)則等； 4、熟練nginx、Redis、MySQL、Docker的日常操作、配置要點、部署和維護； 5、文字功底扎實、語言組織能力強，擅長技術(shù)內(nèi)容組織與編寫； 6、具備較強的良好的溝通能力和推動能力，工作主動積極，合作意識強； 7、從事過云廠商技術(shù)支持者優(yōu)先。