職位描述
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職位描述
1、負(fù)責(zé)呼叫中心相關(guān)產(chǎn)品商業(yè)化建設(shè),負(fù)責(zé)商業(yè)化產(chǎn)品相關(guān)架構(gòu)及功能設(shè)計;
2、收集用戶需求,結(jié)合行業(yè)形勢,持續(xù)進(jìn)行產(chǎn)品功能迭代;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計與UE設(shè)計,能夠撰寫高質(zhì)量的需求文檔等產(chǎn)品相關(guān)文檔;
4、關(guān)注產(chǎn)品數(shù)據(jù),能夠不斷改進(jìn)產(chǎn)品用戶體驗(yàn),負(fù)責(zé)培訓(xùn)銷售、客服等業(yè)務(wù)人員對系統(tǒng)的使用工作等。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷,5年以上呼叫中心或客戶服務(wù)、電銷行業(yè)需求分析或產(chǎn)品設(shè)計、項(xiàng)目實(shí)施等經(jīng)驗(yàn);
2、對運(yùn)營商、通信政策等有較深入的理解,具備較強(qiáng)的溝通、推動能力和邏輯分析能力;
3、能快速理解公司的系統(tǒng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu),工作認(rèn)真細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直、積極主動;
4、具有一個以上完整產(chǎn)品項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),包括前端設(shè)計及后端邏輯,會使用基本數(shù)據(jù)分析軟件;
5、熟悉基本呼叫中心底層模塊,有過語音/隱私小號等產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
6、熟練使用Axure等產(chǎn)品設(shè)計工具,具備系統(tǒng)需求說明書編寫邏輯及能力。
工作地點(diǎn)
地址:杭州余杭區(qū)杭州-余杭區(qū)華夏之心


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