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職位描述:

1、依托公司資源與客戶電話溝通，并達(dá)成相應(yīng)的個(gè)人月度績(jī)效目標(biāo)；

2、定期開(kāi)展客戶拜訪，鞏固企業(yè)與客戶的關(guān)系，提高客服服務(wù)滿意度；

3、主動(dòng)開(kāi)拓客戶需求的（知識(shí)產(chǎn)權(quán)范圍）延展服務(wù)，并促成合作與簽訂；

4、回訪流失客戶時(shí)，分析客戶流失原因，重新激活合作關(guān)系；

5、管理客戶關(guān)系，并能獨(dú)立處理問(wèn)題和維護(hù)所負(fù)責(zé)的客戶，并做好記錄和歸檔；

6、受理客戶投訴、建議或一般問(wèn)題，及時(shí)跟進(jìn)或協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理解決，做好記錄和歸檔；

7、具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng)，能快速識(shí)別并理解客戶的需求；

8、熟練使用辦公軟件。

任職條件：

1、學(xué)歷大專以上，有電話客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、良好的電話溝通技巧，溝通表達(dá)能力，邏輯思維能力；

3、性格開(kāi)朗，責(zé)任心強(qiáng)，學(xué)習(xí)、理解、總結(jié)提煉能力強(qiáng)；

4、工作主動(dòng)負(fù)責(zé)，勤勉敬業(yè)，有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)。

工作時(shí)間：

周一至周五 8:30-17:00（雙休）

薪資福利：

1、五險(xiǎn)一金、保底底薪、績(jī)效獎(jiǎng)金、提成、餐補(bǔ)；

2、雙休、法定節(jié)假日、帶薪年假、節(jié)日福利、團(tuán)建活動(dòng)等。

職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、周末雙休、餐補(bǔ)

職位亮點(diǎn)：周末雙休 、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金