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1、hrssc區(qū)域運(yùn)營規(guī)劃 ? 負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)完成人力資源共享服務(wù)中心（hrssc）的組織架構(gòu)與崗位、協(xié)作體系設(shè)計(jì)，業(yè)務(wù)范圍及覆蓋地域規(guī)劃，并不斷根據(jù)實(shí)際情況與業(yè)務(wù)需求進(jìn)行迭代，確保業(yè)務(wù)交付效率與人服比的持續(xù)提升； ? 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)并不斷優(yōu)化區(qū)域hrssc服務(wù)目錄及運(yùn)營管理體系，包括但不限于管理制度、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)操作手冊(cè)（sop）、服務(wù)水平協(xié)議（sla）、hr服務(wù)質(zhì)檢機(jī)制、hr服務(wù)培訓(xùn)&考核機(jī)制等； ? 負(fù)責(zé)支持人力資源服務(wù)的產(chǎn)品化，根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品線與供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)人力資源服務(wù)的模塊化組合交付，合理利用人力資源服務(wù)供應(yīng)商優(yōu)化人力運(yùn)營成本，引領(lǐng)人事服務(wù)從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)封裝交付的變革，以產(chǎn)品經(jīng)理的視角開展工作； ? 負(fù)責(zé)與所在區(qū)域的政府機(jī)構(gòu)建立良好的溝通協(xié)作關(guān)系，及時(shí)洞察政策情況、處理疑難問題。 2、hrssc區(qū)域用戶管理和需求閉環(huán) ? 負(fù)責(zé)建立hrssc區(qū)域溝通渠道，深入一線與員工、hrbp等各類用戶建立密切聯(lián)系，切實(shí)洞察并響應(yīng)用戶需求，建立符合區(qū)域?qū)嶋H的各類運(yùn)營工作機(jī)制； ? 負(fù)責(zé)支持hrssc的服務(wù)品牌打造、服務(wù)體驗(yàn)項(xiàng)目在區(qū)域的落地，基于文本、流程、系統(tǒng)等多種手段改善用戶體驗(yàn)，如用戶體驗(yàn)旅程、員工全生命周期關(guān)懷等； 3、hrssc流程優(yōu)化及改進(jìn) ? 定期從區(qū)域運(yùn)營的角度，推動(dòng)人力資源業(yè)務(wù)流程質(zhì)量，效率和管控的持續(xù)改進(jìn)，形成以客戶為導(dǎo)向的共享業(yè)務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)工作文檔； ? 管理區(qū)域相關(guān)的hrssc知識(shí)庫，包括制定、維護(hù)、更新人力資源共享的知識(shí)庫，對(duì)流程、制度和常見問題解答進(jìn)行梳理匯總和團(tuán)隊(duì)分享培訓(xùn)； ? 負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù)流程管理相關(guān)知識(shí)、方法和工具的培訓(xùn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)內(nèi)提升流程管理思維和方法； 4、hrssc效率與質(zhì)量管理 ? 推動(dòng)hrssc共享服務(wù)水平協(xié)議：制定服務(wù)評(píng)價(jià)和考核標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)共享服務(wù)水平協(xié)議擬定、調(diào)整和達(dá)成； ? 負(fù)責(zé)hrssc交付質(zhì)量管理體系：通過緊密監(jiān)控和分析人力共享的整體服務(wù)交付情況，以客戶為導(dǎo)向不斷優(yōu)化共享服務(wù)中心的服務(wù)交付質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)； ? 負(fù)責(zé)hrssc服務(wù)考核工作：基于服務(wù)水平協(xié)議，對(duì)人力共享服務(wù)團(tuán)隊(duì)和供應(yīng)商的服務(wù)進(jìn)行考核，并落實(shí)監(jiān)督與改進(jìn)工作；