應屆畢業(yè)生
大專
2025-08-04 06:04:00
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責:
1、執(zhí)行公司制定的客戶服務體系，貫徹執(zhí)行公司總部規(guī)定的服務標準和服務流程
2、負責制定客戶滿意度調查計劃，并組織實施。根據(jù)分析結果采取相應的整改措施。
3、負責輿情監(jiān)測工作開展，維護公司品牌形象。
4、組織客戶投訴的接待、處理、跟蹤和回訪工作，建立并管理客戶投訴檔案。
5、負責對項目客服管家員工進行專業(yè)能力培訓，定期檢查并提出改進意見。
任職資格:
1、年齡25-40歲，大專及以上學歷；
2、物業(yè)企業(yè)職能部門客服條線工作經歷2年以上，熟練掌握客戶滿意度提升及調研工作。
3、具有較強的培訓及組織協(xié)調能力、溝通表達能力，能夠較好的處理各類客戶投訴及突發(fā)事件；
4、了解房地產開發(fā)相關業(yè)務流程及客戶心理學相關業(yè)務知識；
5、熟練掌握房地產客戶關系管理相關知識及投訴處理的技巧者優(yōu)先；
6、接受一定程度的短期出差和單休工作，薪資可談。
注：聯(lián)系我時，請說是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州蕭山區(qū)杭州杭州市蕭山區(qū)杭州市蕭山區(qū)鴻寧路1788號英冠水天城2棟1單元1402
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職位發(fā)布者
HR
新城悅控股有限公司
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物業(yè)管理/商業(yè)中心
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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杭州市拱墅區(qū)三墩路85號11樓
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