應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-10-24 12:26:00
4902人關(guān)注
職位描述
該職位已進(jìn)行加V認(rèn)證，請放心投遞
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶投訴的受理，根據(jù)投訴涉及問題能夠迅速作出客觀判斷，并靈活且專業(yè)地處理反饋，提升投訴客戶處理滿意度；
2.需要跨部門協(xié)作溝通，堅(jiān)持以客戶為中心高效解決客服投訴；
3.保證服務(wù)質(zhì)量，準(zhǔn)確記錄工單信息，能夠快速甄別問題分類，準(zhǔn)確選定責(zé)任方，完結(jié)工單。
4.熟悉房產(chǎn)行業(yè)或者房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的作業(yè)模式，服務(wù)理念以及客戶需求。
崗位要求：
1.本科及以上學(xué)歷，具備一年以上用戶服務(wù)、客服運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)；
2.思維靈活，具備快速學(xué)習(xí)能力與良好的溝通談判能力；
3.快速定位問題原因，制定靈活的解決方案，保證用戶有良好的服務(wù)體驗(yàn)；
4.英語可正常交流
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：成都武侯區(qū)成都-武侯區(qū)中海大廈
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職位發(fā)布者
HR
貝殼找房(北京)科技有限公司
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房地產(chǎn)服務(wù)
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1000人以上
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國內(nèi)上市公司
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北京市海淀區(qū)創(chuàng)業(yè)路2號1幢1層102室
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