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崗位職責(zé)： 1、 建立完善的會員體系和會員管理策略，利用客戶關(guān)系管理軟件對店鋪客戶進(jìn)行精細(xì)化篩選、分組、打標(biāo)簽，分析購物屬性、RFM屬性、行為屬性、營銷屬性； 2、 制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作； 3、 負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用，及行業(yè)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用； 4、 通過CRM軟件、短信、微博、微信等工具，跟會員進(jìn)行互動，催化會員活躍度，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會員； 5、 為相關(guān)部門改進(jìn)和提高客戶體驗提供相應(yīng)的建議和數(shù)據(jù)支持。 任職資格： 1、2年以上用戶運營經(jīng)驗，熟悉電商平臺線上用戶運營，擅長用戶需求洞察與用戶數(shù)據(jù)分析，對用戶行為變化敏感； 2、熟練使用EXCEL、PPT、Power BI等辦公軟件； 3、有很好的數(shù)據(jù)分析、使用及總結(jié)能力，有化妝品行業(yè)、快消行業(yè)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營、互聯(lián)網(wǎng)運營背景優(yōu)先；