應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-10-16 01:39:45
6921人關(guān)注
職位描述
該職位已進行加V認證，請放心投遞
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)為服務(wù)交付團隊搭建本地生活服務(wù)（包涵c端和b端）全知識體系，確保一線服務(wù)團隊在遇到問題時有據(jù)可查且易查；
2、負責(zé)為服務(wù)交付團隊搭建本地生活服務(wù)（包涵c端和b端）全流程體系，確保每一種用戶問題場景都有對應(yīng)高效率的服務(wù)流程；
3、負責(zé)日常的服務(wù)體驗分析工作，能精準(zhǔn)定位到用戶的服務(wù)痛點，并能通過推動產(chǎn)品優(yōu)化、迭代服務(wù)流程等方式不斷提升用戶的服務(wù)體驗；
4、負責(zé)協(xié)助體驗運營團隊找到用戶除服務(wù)痛點以外的其他體驗痛點，并能配合協(xié)助相關(guān)部門推動業(yè)務(wù)改善，以達到提升全鏈路用戶體驗的目的；
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷以上，有至少3年客服/用戶體驗運營工作經(jīng)驗；具備本地生活相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備較強的邏輯分析能力，能夠從數(shù)據(jù)中分析定位問題；
3、具備較強的溝通協(xié)作能力，能夠順利推進跨部門的相關(guān)協(xié)同工作；
4、具備較強的工作抗壓能力與自驅(qū)力，能夠在做好執(zhí)行的同時自發(fā)尋找工作機會點；
注：聯(lián)系我時，請說是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)成都-高新區(qū)海思科廣場7號樓
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
北京快手科技有限公司
-
計算機軟件
-
1000人以上
-
私營·民營企業(yè)
-
北京市海淀區(qū)上地西路6號1幢1層101 D1-10
相似職位
-
國企客服文員 4000-5000元上城區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 中技信雅達(杭州)計算機服務(wù)有限公司
-
《純客服崗 工作輕松 收入高 到點下班 月入6000 》 面議拱墅區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限青島鴻圖英才人力資源服務(wù)有限公司
-
康養(yǎng)顧問 面議拱墅區(qū) 不限 不限中國平安人壽保險有限公司浙江分公司拱墅區(qū)營銷服務(wù)部
-
綜合主管 6500-7500元拱墅區(qū) 2年以上 大專舟山興港城市服務(wù)有限公司
-
電話催收客服保底5.5K 地鐵口 高提成 面議濱江區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 不限杭州華岱科技有限公司
-
電商售后客服 5000-6000元濱江區(qū) 應(yīng)屆畢業(yè)生 大專杭州宜儂科技有限公司
