職位描述
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工作內(nèi)容:
負(fù)責(zé)接待酒店來訪客人,進(jìn)行接待、咨詢和指引服務(wù),確保客人獲得舒適、高效的服務(wù)體驗。
主要職責(zé):
- 接待來訪客人,包括公司領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴等,并為他們提供熱情周到的接待服務(wù);
- 接聽、轉(zhuǎn)接電話,負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)客人需求和投訴;
- 負(fù)責(zé)維護(hù)酒店前廳秩序,協(xié)助安保人員處理突發(fā)事件;
- 協(xié)助酒店開展各種活動,包括商務(wù)會議、培訓(xùn)等;
- 負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確??蛻魸M意度;
- 完成其他前臺崗位所分配的任務(wù),包括但不限于協(xié)助整理文件、跟進(jìn)客人的投訴等。
職位要求:
- 大專及以上學(xué)歷,具備一定的酒店前臺接待經(jīng)驗;
- 具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,能夠熟練運(yùn)用英語進(jìn)行溝通;
- 具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊合作意識,能夠與不同崗位的同事合作;
- 具備一定的應(yīng)變能力和抗壓能力,能夠應(yīng)對突發(fā)情況;
- 熟悉酒店前臺的工作流程和注意事項,了解酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。
負(fù)責(zé)接待酒店來訪客人,進(jìn)行接待、咨詢和指引服務(wù),確保客人獲得舒適、高效的服務(wù)體驗。
主要職責(zé):
- 接待來訪客人,包括公司領(lǐng)導(dǎo)、合作伙伴等,并為他們提供熱情周到的接待服務(wù);
- 接聽、轉(zhuǎn)接電話,負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)達(dá)客人需求和投訴;
- 負(fù)責(zé)維護(hù)酒店前廳秩序,協(xié)助安保人員處理突發(fā)事件;
- 協(xié)助酒店開展各種活動,包括商務(wù)會議、培訓(xùn)等;
- 負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào),確??蛻魸M意度;
- 完成其他前臺崗位所分配的任務(wù),包括但不限于協(xié)助整理文件、跟進(jìn)客人的投訴等。
職位要求:
- 大專及以上學(xué)歷,具備一定的酒店前臺接待經(jīng)驗;
- 具備良好的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度,能夠熟練運(yùn)用英語進(jìn)行溝通;
- 具備良好的溝通技巧和團(tuán)隊合作意識,能夠與不同崗位的同事合作;
- 具備一定的應(yīng)變能力和抗壓能力,能夠應(yīng)對突發(fā)情況;
- 熟悉酒店前臺的工作流程和注意事項,了解酒店的運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)。
工作地點
地址:杭州余杭區(qū)鸕鳥鎮(zhèn)尋梨街8號(鸕鳥希爾頓酒店旁)


職位發(fā)布者
HR
杭州新湖中大朗園康養(yǎng)服務(wù)有限公司

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旅游·酒店·餐飲服務(wù)
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
-
尋梨街8號
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