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崗位描述： 1、全面主持綜合店城市服務(wù)中心的日常工作，完成門店的售后經(jīng)營目標(biāo)；主導(dǎo)面試并招聘合適的候選人，幫助門店實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)； 2、領(lǐng)導(dǎo)門店完成售后各項(xiàng)目標(biāo)； 3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)售后部門對于客戶車輛問題的及時(shí)解決，并不斷提高客戶售后滿意度，以及對于車主關(guān)系的后續(xù)維護(hù)； 4、控制門店費(fèi)用，包括人員配備，門店用品、庫存管理、服務(wù)費(fèi)用等； 5、培訓(xùn)和提升員工技能，堅(jiān)定地執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)； 6、在本地團(tuán)隊(duì)中嘗試并促進(jìn)日常工作流程效率改進(jìn)，與同事和管理層分享成熟的工作方法； 7、在與公司內(nèi)外的人員溝通時(shí)，以專業(yè)和負(fù)責(zé)任的方式代表小鵬汽車； 8、其他職責(zé)：根據(jù)業(yè)務(wù)需要分配的其他相關(guān)職責(zé)。 崗位職責(zé)： 1、8年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉汽車售后營運(yùn)工作流程； 2、5年以上管理崗位工作經(jīng)歷； 3、專科或以上學(xué)歷，汽車行業(yè)相關(guān)專業(yè)； 4、具有較強(qiáng)的管理經(jīng)驗(yàn)，能凝聚團(tuán)隊(duì)力量，共同努力完成經(jīng)營目標(biāo)； 5、富于熱情，積極主動，有較強(qiáng)的口頭表達(dá)、溝通能力，具有較強(qiáng)的市場開拓能力。