職位描述
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夜班工作時間:21:30-次日7:00(中間休息1.5小時),做六休一,有額外夜班補(bǔ)貼4500元,綜合薪資1.2W
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理跨境代購流程中的一系列售前問題,海外客戶在線支持,掌握本崗位所具備的知識,解答用戶疑問,確保回復(fù)及時率和問題解決率;
2、針對用戶反饋的相關(guān)問題,進(jìn)行梳理、總結(jié)并反饋至相關(guān)部門協(xié)助處理,提出合理化建議或改善措施,不斷優(yōu)化部門及公司業(yè)務(wù)流程;
3、了解用戶需求,維護(hù)用戶關(guān)系。處理客訴提升整體客戶滿意度,樹立良好的平臺形象。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先;
2、CET6級或英語專業(yè)4級以上(雅思6.0/托福90);英語讀寫能力佳;
3、較強(qiáng)的溝通能力以及緊急問題的應(yīng)變處理能力;
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,服務(wù)意識強(qiáng)。
薪資構(gòu)成:無責(zé)底薪5-6K 績效薪資3K(績效薪資系數(shù)0.5-1.5,1500-4500元范圍??冃П5?500元,多勞多得,看個人能力) 4500元夜班補(bǔ)貼。
夜班團(tuán)隊小伙伴平均薪資12-14K,試用期薪資不打折。
發(fā)展通道:
加薪:每3個月會根據(jù)績效情況評估,高績效員工有加薪機(jī)會,每次最少加薪500元;
晉升:初級英語客服→中級英語客服→高級英語客服/組長→主管→經(jīng)理,每半年至一年會根據(jù)績效及日常工作表現(xiàn)考評。
公司提供貼心的福利配套,提升員工幸福感,福利包含:
1、餐補(bǔ):10 元/人/天;
2、房補(bǔ):轉(zhuǎn)正后員工享受 500 元/月,管理者享受 1000 元/月;
3、團(tuán)建費:50 元/人/月;
4、過節(jié)費:500 元/人(端午、中秋、春節(jié));
5、下午茶:周一到周五下午茶;
6、生日會:紅包 200 元/人,生日當(dāng)月組織員工生日會;
7、晚班零食:晚班員工可享受免費零食飲品;
8、免費晚餐:晚間申請加班員工可享受免費晚餐;
9、年度體檢;
10、蘋果產(chǎn)品補(bǔ)貼:員工服務(wù)滿1 年可有 2000元額度,服務(wù)滿 2年再增加 2000 元額度:每年十月蘋果新品發(fā)布季時,符合條件的員工可申請使用,也可順延到次年同期享受。
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)處理跨境代購流程中的一系列售前問題,海外客戶在線支持,掌握本崗位所具備的知識,解答用戶疑問,確保回復(fù)及時率和問題解決率;
2、針對用戶反饋的相關(guān)問題,進(jìn)行梳理、總結(jié)并反饋至相關(guān)部門協(xié)助處理,提出合理化建議或改善措施,不斷優(yōu)化部門及公司業(yè)務(wù)流程;
3、了解用戶需求,維護(hù)用戶關(guān)系。處理客訴提升整體客戶滿意度,樹立良好的平臺形象。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,英語、國際貿(mào)易、電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先;
2、CET6級或英語專業(yè)4級以上(雅思6.0/托福90);英語讀寫能力佳;
3、較強(qiáng)的溝通能力以及緊急問題的應(yīng)變處理能力;
4、具備良好的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力,服務(wù)意識強(qiáng)。
薪資構(gòu)成:無責(zé)底薪5-6K 績效薪資3K(績效薪資系數(shù)0.5-1.5,1500-4500元范圍??冃П5?500元,多勞多得,看個人能力) 4500元夜班補(bǔ)貼。
夜班團(tuán)隊小伙伴平均薪資12-14K,試用期薪資不打折。
發(fā)展通道:
加薪:每3個月會根據(jù)績效情況評估,高績效員工有加薪機(jī)會,每次最少加薪500元;
晉升:初級英語客服→中級英語客服→高級英語客服/組長→主管→經(jīng)理,每半年至一年會根據(jù)績效及日常工作表現(xiàn)考評。
公司提供貼心的福利配套,提升員工幸福感,福利包含:
1、餐補(bǔ):10 元/人/天;
2、房補(bǔ):轉(zhuǎn)正后員工享受 500 元/月,管理者享受 1000 元/月;
3、團(tuán)建費:50 元/人/月;
4、過節(jié)費:500 元/人(端午、中秋、春節(jié));
5、下午茶:周一到周五下午茶;
6、生日會:紅包 200 元/人,生日當(dāng)月組織員工生日會;
7、晚班零食:晚班員工可享受免費零食飲品;
8、免費晚餐:晚間申請加班員工可享受免費晚餐;
9、年度體檢;
10、蘋果產(chǎn)品補(bǔ)貼:員工服務(wù)滿1 年可有 2000元額度,服務(wù)滿 2年再增加 2000 元額度:每年十月蘋果新品發(fā)布季時,符合條件的員工可申請使用,也可順延到次年同期享受。
工作地點
地址:杭州余杭區(qū)杭州余杭區(qū)奧克斯中心42層
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
杭州盤達(dá)科技有限公司
-
互聯(lián)網(wǎng)·電子商務(wù)
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100-199人
-
私營·民營企業(yè)
-
余杭奧克斯5號樓42層
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