職位描述
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職責(zé)描述:
核心工作內(nèi)容
1、用戶洞察:通過定量定性調(diào)研方法,進行用戶畫像、理解用戶需求、分析業(yè)務(wù)痛點、挖掘創(chuàng)新機會;
2、 服務(wù)創(chuàng)新:通過用戶視角進行服務(wù)創(chuàng)新設(shè)計,推動服務(wù)升級在全渠道消費場景進行落地,完成從設(shè)計到落地的服務(wù)優(yōu)化全流程;
3、 流程優(yōu)化:從用戶體驗出發(fā),推動業(yè)務(wù)流程改善和優(yōu)化;
4、用戶運營:通過線上線下方式進行用戶運營,激活用戶,增強用戶體驗感知。
任職要求:
1、優(yōu)秀的用戶洞察能力,能夠通過數(shù)據(jù)分析與定性訪談深度理解客戶需求;
2、優(yōu)秀的服務(wù)/產(chǎn)品設(shè)計能力,能夠?qū)⒖蛻舳床燹D(zhuǎn)化為行之有效的服務(wù)/產(chǎn)品策略;
3、優(yōu)秀的跨部門溝通與執(zhí)行力,能夠?qū)⒎?wù)策略有效推動落地;
4、服務(wù)設(shè)計甲乙方經(jīng)驗優(yōu)先、大廠服務(wù)策略崗位、產(chǎn)品經(jīng)理崗位、用戶運營/活動運營崗位經(jīng)驗優(yōu)先;
5、有好奇心、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力、學(xué)習(xí)能力、溝通能力、書面表達能力;
6、 細節(jié)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向。
工作地點
地址:杭州濱江區(qū)南京-建鄴區(qū)新城科技園A區(qū)3棟14/15層
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
江蘇萱子文化傳播有限公司
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禮品/玩具/工藝品
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1000人以上
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公司性質(zhì)未知
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建鄴區(qū)新城科技園白龍江東街8號a3棟14層
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應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2025-10-26 00:49:59
1575人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
