售前電商客服
6000-12000元
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
1.根據(jù)部門(mén)年度銷(xiāo)售指標(biāo)，完成個(gè)人月度、季度和月度銷(xiāo)售任務(wù)；
2.負(fù)責(zé)在線(xiàn)客服，做好產(chǎn)品介紹，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，達(dá)成交易；
3.進(jìn)行店鋪日常管理，及時(shí)準(zhǔn)確跟進(jìn)訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)，處理好客戶(hù)咨詢(xún)；
4.處理好店鋪的售后問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)反饋問(wèn)題及時(shí)登記并處理，做好退換貨的工作；
5.收集店鋪訂單運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋給電商主管，以便提出運(yùn)營(yíng)調(diào)整策略；
6.定期或不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，維護(hù)好老客戶(hù)；
7.負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案，做好客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄工作；
8.完成上級(jí)主管安排的其他工作。
2.負(fù)責(zé)在線(xiàn)客服，做好產(chǎn)品介紹，解答客戶(hù)提出的問(wèn)題，達(dá)成交易；
3.進(jìn)行店鋪日常管理，及時(shí)準(zhǔn)確跟進(jìn)訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)，處理好客戶(hù)咨詢(xún)；
4.處理好店鋪的售后問(wèn)題，對(duì)客戶(hù)反饋問(wèn)題及時(shí)登記并處理，做好退換貨的工作；
5.收集店鋪訂單運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，及時(shí)反饋給電商主管，以便提出運(yùn)營(yíng)調(diào)整策略；
6.定期或不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，維護(hù)好老客戶(hù)；
7.負(fù)責(zé)收集客戶(hù)信息，了解并分析客戶(hù)需求，規(guī)劃客戶(hù)服務(wù)方案，做好客戶(hù)檔案、質(zhì)量跟蹤記錄工作；
8.完成上級(jí)主管安排的其他工作。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州上城區(qū)浙江省江干區(qū)五星路198號(hào)瑞晶商務(wù)國(guó)際2002
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
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公司規(guī)模未知
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公司性質(zhì)未知
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浙江杭州新塘路234號(hào)
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