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崗位職責(zé)要求

1.負(fù)責(zé)按照公司《接報案工作規(guī)范》，接聽客戶報案信息，將報案信息詳細(xì)記錄系統(tǒng)，立即向保險公司報案立案。第一時間將立案信息轉(zhuǎn)交對應(yīng)項目經(jīng)理；
2.負(fù)責(zé)熟悉公司產(chǎn)品基本信息，對客戶咨詢信息給予在線解答；
3.負(fù)責(zé)建立《客戶報案信息登記表》，并及時跟蹤報案落實情況，定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，收集《客戶滿意度調(diào)查表》；
4.負(fù)責(zé)根據(jù)各險種理賠必備材料，建立《理賠單證一覽表標(biāo)準(zhǔn)》；
5.負(fù)責(zé)跟進(jìn)理賠案件的落實情況；根據(jù)項目經(jīng)理、客戶提供的理賠單證進(jìn)行整理、審核，并于一個工作日內(nèi)交與保險公司；
6.負(fù)責(zé)根據(jù)保險合同，事故認(rèn)定結(jié)果與保險公司核賠金額，根據(jù)保險公司出具的《理算說明書》與客戶溝通理賠結(jié)果,客戶確認(rèn)無異議的，通知保險公司打款；
7.負(fù)責(zé)協(xié)助營銷中心參與重大理賠項目的查勘工作；協(xié)助營銷中心參與理賠協(xié)調(diào)會；
8.負(fù)責(zé)完成客服部經(jīng)理所交待其它工作。

崗位任職要求

1.保險金融類、市場營銷類、經(jīng)營管理類、工程類、醫(yī)學(xué)護(hù)理類等專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷，一年及以上相關(guān)工作經(jīng)歷；
2.具有強烈的責(zé)任心和進(jìn)取心；
3.具有較強的溝通能力；
4.能熟練的使用Word、Excel等程序；
5.熟悉保險法律、行政法規(guī)及中國銀保監(jiān)會的相關(guān)規(guī)定;
6.持有中國銀保監(jiān)會規(guī)定的資格證書。

職位福利：績效獎金、帶薪年假、五險一金、包住、補充醫(yī)療保險、餐補、全勤獎