職位描述
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崗位職責:
1、主要負責海外游戲客服工作(英語、日語為主),主要通過文字回復解答玩家游戲中所遇到的問題,需持續(xù)提升其玩家服務體驗;
2、組長需有效傳達團隊目標和重要信息,帶領團隊持續(xù)提升,保證各項工作高效運轉,關注員工業(yè)績,給予員工業(yè)務指導和資源支持,保證團隊氛圍積極向上及團隊穩(wěn)定;
3、持續(xù)關注工作中存在的問題,并通過反饋、復盤、完善等不斷沉淀新增知識點,優(yōu)化相關流程,拓展客服側知識庫,提升客服獨立解決能力;
4、具有高度服務意識、保密意識和責任心以及較強的抗壓能力,有自動驅動意識,對業(yè)務數(shù)據(jù)敏感,積極主動協(xié)同相關團隊解決問題。
任職要求:
1.日語/英語條件(任一滿足即可):日語:熟悉日本文化,日語口語精通,書面用語良好,達到N1-120以上或JTEST650分以上;英語:英語六級/專四以上;
2.英語或日語客服、客戶服務管理經驗,或國外實習和工作經驗優(yōu)先;
3.優(yōu)秀的溝通能力,組織協(xié)同能力,善于從用戶的角度思考問題;
4.熱愛游戲,有海外服游戲經歷者或深度手游經歷者優(yōu)先;
1、主要負責海外游戲客服工作(英語、日語為主),主要通過文字回復解答玩家游戲中所遇到的問題,需持續(xù)提升其玩家服務體驗;
2、組長需有效傳達團隊目標和重要信息,帶領團隊持續(xù)提升,保證各項工作高效運轉,關注員工業(yè)績,給予員工業(yè)務指導和資源支持,保證團隊氛圍積極向上及團隊穩(wěn)定;
3、持續(xù)關注工作中存在的問題,并通過反饋、復盤、完善等不斷沉淀新增知識點,優(yōu)化相關流程,拓展客服側知識庫,提升客服獨立解決能力;
4、具有高度服務意識、保密意識和責任心以及較強的抗壓能力,有自動驅動意識,對業(yè)務數(shù)據(jù)敏感,積極主動協(xié)同相關團隊解決問題。
任職要求:
1.日語/英語條件(任一滿足即可):日語:熟悉日本文化,日語口語精通,書面用語良好,達到N1-120以上或JTEST650分以上;英語:英語六級/專四以上;
2.英語或日語客服、客戶服務管理經驗,或國外實習和工作經驗優(yōu)先;
3.優(yōu)秀的溝通能力,組織協(xié)同能力,善于從用戶的角度思考問題;
4.熱愛游戲,有海外服游戲經歷者或深度手游經歷者優(yōu)先;
工作地點
地址:成都武侯區(qū)西部智谷C區(qū)
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
廣州賽澤科技有限公司
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網絡游戲
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
-
廣州市越秀區(qū)廣州大道中307號C棟1104房
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
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注:聯(lián)系我時,請說是在杭州人才網上看到的。
