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崗位職責(zé)

1. 跟進(jìn)和處理公司訂單的倉(cāng)庫(kù)收貨情況.單證核對(duì)及數(shù)據(jù)傳遞等；

2. 做好客戶的貨物全程跟蹤并完成狀態(tài)的更新后通知客戶；

3. 在客戶貨物運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)異常情況時(shí)，及時(shí)做好客戶溝通和安撫工作，妥善處理客戶提出有關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)加以解決；

4. 統(tǒng)籌客服部門(mén)工作，把控部門(mén)全局發(fā)展方向，合理安排.協(xié)調(diào)部門(mén)成員工作。

任職要求

1）物流.財(cái)務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，專(zhuān)科及以上學(xué)歷；

2）性格外向，具備一定的溝通協(xié)調(diào).分析問(wèn)題及獨(dú)立處理事情的能力；

3）精通客服工作技巧，熟悉客服的工作流程；

4）具有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、計(jì)劃與組織能力、溝通協(xié)調(diào)能力、判斷與決策能力、分析解決問(wèn)題的能力；

5）能夠熟練操作Office系列常用辦公軟件；

6）能夠適應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)或物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)辦公；

7）有物流行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

責(zé)任感強(qiáng)，具有較好的溝通能力.協(xié)調(diào)能力，富有團(tuán)隊(duì)精神；