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崗位職責(zé)： 1、項(xiàng)目管理與執(zhí)行： 監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目的整體計(jì)劃，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)交付；組織落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施流程規(guī)范，定期復(fù)盤(pán)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成組織資產(chǎn)； 2、客戶(hù)滿(mǎn)意度、服務(wù)能力、服務(wù)流程規(guī)范持續(xù)提升和優(yōu)化： 加強(qiáng)實(shí)施工作過(guò)程管控，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度 3、團(tuán)隊(duì)效能提升： 組織落實(shí)團(tuán)隊(duì)新人培養(yǎng)，梯隊(duì)建設(shè)及各級(jí)員工賦能； 通過(guò)不斷優(yōu)化SOP，定期盤(pán)點(diǎn)人效，調(diào)整工作分工，提升團(tuán)隊(duì)工作效能。 崗位要求： 1、五年以上行業(yè)應(yīng)用軟件實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、有豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范流程建設(shè)和客戶(hù)滿(mǎn)意度提升方面的經(jīng)驗(yàn)； 3、對(duì)于實(shí)施上線流程的前后規(guī)范建立、實(shí)施監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)控制、問(wèn)題排查，各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作輸出驗(yàn)證要求等，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 4、具備良好的學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、解決問(wèn)題能力； 5、具備快速融入新的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)的能力。