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一、崗位職責(zé)
1、接聽客戶來電，受理客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做好相關(guān)記錄；
2、學(xué)習(xí)知識庫中更新的業(yè)務(wù)知識，并參加客戶服務(wù)部組織的相關(guān)培訓(xùn)。
二、任職要求
1、年齡20—35周歲，全日制本科學(xué)歷，有客服經(jīng)驗優(yōu)先；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，無特殊地方口音
三、福利待遇
1、培訓(xùn)期帶薪培訓(xùn)，150-180/天，安排上課，培訓(xùn)期2個月，無試用期
2、工資3000底薪，100全勤，350補貼，280夜班補貼，0-1100技能補貼，績效2500-4000
3、正式上班正常繳納五險一金，享有年假，節(jié)日福利，定期團(tuán)建；
4、配有高大上員工食堂，每日贈送免費水果，節(jié)假日舉辦福利活動，海鮮大餐值得期待。
四、工作時間
1，培訓(xùn)期間白班，周末雙休。

2，熟練業(yè)務(wù)后，會實行三班制，早班白班和晚班，小夜班一個月2次左右，做五休二，晚班(20:00-8:00)每月2次左右（凌晨安排休息4個小時），有高級休息室。

健全的晉升路線讓你前途可期：客服專員-培訓(xùn)老師-質(zhì)檢-組長-主管，擇優(yōu)轉(zhuǎn)編

工作地點：杭州市蕭山區(qū)鴻寧路1788號（近盈豐路地鐵口）