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工作職責(zé)：

2、組織對客服服務(wù)、溝通工作，接待、解決、處理與客戶有關(guān)的重要問題或投訴；

3、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃和培訓(xùn)計劃、規(guī)章制度等，并組織實施，定期制定本部門周、月、年工作總結(jié)；

4、定期組織本部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有步驟地提高員工的工作能力、素質(zhì)，加強對服務(wù)意識的認(rèn)識；

5、協(xié)調(diào)客服部與其它部門、業(yè)主方的關(guān)系，保證管理服務(wù)水平，維護(hù)公司形象；

6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

任職要求：

1、30-40周歲，大專及以上學(xué)歷，2年以上物業(yè)行業(yè)同等職務(wù)工作經(jīng)驗；

2、熟悉操作OFFICE辦公軟件；

3、責(zé)任心強，具有豐富的客戶服務(wù)經(jīng)驗、善于統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決問題，處理客服投訴；

4、有較強的溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達(dá)能力，熟悉介入期及后期管理各環(huán)節(jié)工作，性格開朗、有親和力、工作責(zé)任心強；

5、熟悉物業(yè)客服工作，良好的形象、儀態(tài)，并具備禮儀、客服標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)能力。

職位福利：

五險一金、績效獎金、帶薪年假、包住、餐補、定期團(tuán)建、高溫補貼