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工作內(nèi)容：
負責公司客戶質(zhì)量管理工作，包括客戶投訴處理、質(zhì)量問題分析、改進跟蹤等，確保客戶滿意度。
主要職責：
- 負責接收、處理客戶投訴，確保投訴得到及時、有效的反饋和解決；
- 組織和參與產(chǎn)品/項目質(zhì)量問題的分析和調(diào)查，撰寫相關報告，提出改進建議；
- 協(xié)助部門經(jīng)理制定并執(zhí)行質(zhì)量控制計劃，確保項目質(zhì)量達到預期；
- 跟蹤和監(jiān)控產(chǎn)品/項目的質(zhì)量狀況，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時采取糾正措施；
- 定期收集客戶需求，了解客戶對產(chǎn)品/服務的意見和建議，向產(chǎn)品設計和開發(fā)部門提供參考；
- 參與項目驗收，對驗收結(jié)果進行評價，對不符合要求的產(chǎn)品/項目提出改進建議；
- 根據(jù)公司規(guī)定，負責收集、整理客戶質(zhì)量數(shù)據(jù)，并生成相關報告；
- 協(xié)助部門經(jīng)理定期進行內(nèi)部/外部質(zhì)量評估，提出改進建議；
- 其它與客戶質(zhì)量相關的工作。
任職資格：
1.本科學歷以上，3年汽車行業(yè)相關工作經(jīng)驗。
2.知識：
2.1熟悉并熟練 IATF16949相關知識；
2.2熟悉APQP開發(fā)流程，熟悉機加工、沖壓件等相關產(chǎn)品開發(fā)與量產(chǎn)管理；
2.3熟悉VDAV 6.3 P1納入審核, 6.3過程審核, 6.5產(chǎn)品審核；
2.4產(chǎn)品開發(fā)相關的如FMEA，SPC，MSA，APQP，PPAP等五大工具熟練運用；
2.5基礎QC七大手法,8D等日常工具運用；
3.具備良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神， 有一定的抗壓能力，能夠接受和處理突發(fā)事件。