后臺(tái)退款專員
6000-9000元
杭州
1年以上
學(xué)歷不限
杭州
1年以上
學(xué)歷不限
- 五險(xiǎn)一金
- 加班補(bǔ)助
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 福利超好
最近更新
565人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.旺旺、千牛聊天工具處理異常退款單留言及閉環(huán)，
2.負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)操作，查看店鋪后臺(tái)退款訂單，針對(duì)退款單的各種狀態(tài)進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理操作
3.對(duì)平臺(tái)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等
4.對(duì)售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄，建立客服信息庫并做好及時(shí)更新，提高售后服務(wù)質(zhì)量
5.負(fù)責(zé)各個(gè)店鋪退換貨單的ERP新建，審核，并對(duì)待退款表格的提交整理
6.處理日常客訴/接聽官方來電及回復(fù)
7.申訴異常判罰單，對(duì)申訴結(jié)果負(fù)責(zé)
8.熟悉聚水潭erp
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：杭州濱江區(qū)浦沿街道南環(huán)路4028號(hào)中恒世紀(jì)科技園1號(hào)樓602室
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
梅子HR
杭州舒內(nèi)文化傳媒有限公司
-
服裝·紡織·皮革
-
100-199人
-
私營·民營企業(yè)
-
南環(huán)路4028號(hào)中恒世紀(jì)科技園1號(hào)樓602室
相似職位
