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后臺(tái)退款專員
6000-9000元 杭州 1年以上 學(xué)歷不限
  • 五險(xiǎn)一金
  • 加班補(bǔ)助
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 福利超好
杭州舒內(nèi)文化傳媒有限公司 最近更新 565人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé): 1.旺旺、千牛聊天工具處理異常退款單留言及閉環(huán), 2.負(fù)責(zé)店鋪后臺(tái)操作,查看店鋪后臺(tái)退款訂單,針對(duì)退款單的各種狀態(tài)進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理操作 3.對(duì)平臺(tái)訂單進(jìn)行及時(shí)跟蹤、反饋服務(wù),如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等 4.對(duì)售后服務(wù)實(shí)施全程跟蹤并做好相應(yīng)記錄,建立客服信息庫并做好及時(shí)更新,提高售后服務(wù)質(zhì)量 5.負(fù)責(zé)各個(gè)店鋪退換貨單的ERP新建,審核,并對(duì)待退款表格的提交整理 6.處理日常客訴/接聽官方來電及回復(fù) 7.申訴異常判罰單,對(duì)申訴結(jié)果負(fù)責(zé) 8.熟悉聚水潭erp
聯(lián)系方式
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址:杭州濱江區(qū)浦沿街道南環(huán)路4028號(hào)中恒世紀(jì)科技園1號(hào)樓602室
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
梅子HR
杭州舒內(nèi)文化傳媒有限公司
  • 服裝·紡織·皮革
  • 100-199人
  • 私營·民營企業(yè)
  • 南環(huán)路4028號(hào)中恒世紀(jì)科技園1號(hào)樓602室
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