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崗位職責(zé)： 1、項(xiàng)目管理與執(zhí)行： 監(jiān)督執(zhí)行項(xiàng)目的整體計(jì)劃，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，解決項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)交付；組織落實(shí)項(xiàng)目實(shí)施流程規(guī)范，定期復(fù)盤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成組織過(guò)程資產(chǎn)； 2、客戶滿意度、服務(wù)能力、服務(wù)流程規(guī)范持續(xù)提升和優(yōu)化： 加強(qiáng)實(shí)施工作過(guò)程管控，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，提升客戶滿意度 3、團(tuán)隊(duì)效能提升： 組織落實(shí)團(tuán)隊(duì)新人培養(yǎng)，梯隊(duì)建設(shè)及各級(jí)員工賦能； 通過(guò)不斷優(yōu)化SOP，定期盤點(diǎn)人效，調(diào)整工作分工，提升團(tuán)隊(duì)工作效能。 崗位要求： 1、五年以上行業(yè)應(yīng)用軟件實(shí)施團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 2、有豐富的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范流程建設(shè)和客戶滿意度提升方面的經(jīng)驗(yàn)； 3、對(duì)于實(shí)施上線流程的前后規(guī)范建立、實(shí)施監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)控制、問(wèn)題排查，各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)工作輸出驗(yàn)證要求等，有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)； 4、對(duì)于異地團(tuán)隊(duì)管理有較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，包括匯報(bào)機(jī)制的建立、監(jiān)控、改進(jìn)；各項(xiàng)目人力資源分布的合理性有自己的判斷方法并能夠良好的把握，對(duì)于不合理的地方能夠主動(dòng)形成方案并執(zhí)行； 5、具備良好的學(xué)習(xí)、溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、解決問(wèn)題能力； 6、主動(dòng)性和責(zé)任心。