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商務(wù)助理的崗位說(shuō)明： 1. 協(xié)助商務(wù)經(jīng)理市場(chǎng)調(diào)研，收集客戶信息，建立客戶聯(lián)系，發(fā)送產(chǎn)品信息給客戶； 2. 協(xié)助商務(wù)經(jīng)理準(zhǔn)備制作銷(xiāo)售素材和商業(yè)文書(shū)，包括PPT，產(chǎn)品介紹和合同協(xié)議； 3. 協(xié)助商務(wù)經(jīng)理跟進(jìn)售后的產(chǎn)品交付，付款結(jié)算及發(fā)票事宜； 4. 協(xié)助處理客戶關(guān)系，投訴，續(xù)約和解約事宜。 崗位要求 1. 基礎(chǔ)要求- 大專及以上學(xué)歷，商務(wù)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、文秘、國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 - 經(jīng)驗(yàn)要求：1-2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可能放寬，但需實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)）。 - 辦公技能：熟練使用Office辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)處理、PPT制作、Word文檔撰寫(xiě)等） 2. 核心能力： - 2-1溝通協(xié)調(diào)： - 出色的語(yǔ)言表達(dá)和書(shū)面溝通能力，能與客戶及內(nèi)部團(tuán)隊(duì)高效對(duì)接。 - 具備基礎(chǔ)的商務(wù)談判技巧，協(xié)助處理客戶需求或投訴。 - 2-2文檔處理： - 能獨(dú)立完成合同起草、會(huì)議紀(jì)要整理、報(bào)告撰寫(xiě)、宣傳素材制作等文書(shū)工作。 - 熟悉商務(wù)流程（如合同審批、訂單跟蹤、發(fā)票管理）。 - 2-3數(shù)據(jù)分析： - 基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析能力，能通過(guò)Excel或BI工具整理銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、制作統(tǒng)計(jì)報(bào)表。 - 協(xié)助管理層進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)或業(yè)務(wù)進(jìn)展的匯總分析3. 個(gè)人素質(zhì)： - 細(xì)心負(fù)責(zé)：對(duì)合同條款、數(shù)據(jù)報(bào)表等細(xì)節(jié)敏感，避免低級(jí)錯(cuò)誤。 - 抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏工作，能同時(shí)處理多項(xiàng)任務(wù)并按時(shí)交付。 - 學(xué)習(xí)意識(shí)：快速了解公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品及行業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)助優(yōu)化流程。 - 職業(yè)形象：注重商務(wù)禮儀，在接待客戶或會(huì)議中展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)。 - 行業(yè)知識(shí)：熟悉出國(guó)留學(xué)市場(chǎng)領(lǐng)域的商務(wù)規(guī)則。4. 職業(yè)發(fā)展：商務(wù)助理可向商務(wù)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、客戶成功經(jīng)理等方向晉升，需積累行業(yè)資源、提升戰(zhàn)略思維和業(yè)務(wù)統(tǒng)籌能力。