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1、負責識別客戶特殊需求，開展質(zhì)量策劃，快速響應(yīng)客戶反饋問題，滿足客戶需求。
2、負貴顧客投訴信息處置，統(tǒng)籌公司內(nèi)部、供應(yīng)商的分析與改進，跟蹤、驗證改進效果。
3、負責搜集、整理和反饋客戶意見和建議，為公司的服務(wù)改進和產(chǎn)品優(yōu)化提供有力支持。
4、負貴監(jiān)控客戶質(zhì)量服務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)并糾正服務(wù)過程中的問題，確保服務(wù)質(zhì)量和質(zhì)量指標達成。
5、負責收集、統(tǒng)計各物料質(zhì)量數(shù)據(jù)，匯總供應(yīng)商質(zhì)量績效數(shù)據(jù)。
6、負責組織供應(yīng)商現(xiàn)場交流、問題分析
7、負責供應(yīng)商物料變更管理、PPAP等資料提交；
8、完成領(lǐng)導交辦的其他工作。