1年以上
大專
2025-07-02 10:21:35
430人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
一、崗位職責(zé) 1. 客戶服務(wù)與健康咨詢：負(fù)責(zé)廣藥靈芝孢子油售前、售中、售后全流程服務(wù)，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品功效、使用方法的專業(yè)咨詢； 2. 客戶關(guān)系維護(hù)：通過電話、社群等全渠道與客戶建立深度鏈接，定期跟進(jìn)客戶健康反饋，完善會員健康檔案；參與并執(zhí)行客戶活動（如健康 知識講座、會員專屬福利日），提升客戶粘性與品牌忠誠度。 3.售后服務(wù)：定期回訪客戶，收集客戶反饋意見，處理客戶投訴與退換貨問題，確保服務(wù)響應(yīng)時效與滿意度達(dá)標(biāo)。 4.數(shù)據(jù)管理服務(wù)：整理客戶檔案，記錄客戶需求與服務(wù)反饋，定期匯總分析數(shù)據(jù)，協(xié)同銷售部優(yōu)化服務(wù)流程及產(chǎn)品策略； 二、任職要求 1. 男女不限，28—40歲大專及以上學(xué)歷，一年以上客服經(jīng)驗(yàn)，有保健品、醫(yī)藥 行業(yè)從業(yè)背景者優(yōu)先。 2.具備基礎(chǔ)健康知識儲備，能快速掌握靈芝孢子油等產(chǎn)品核心技術(shù)要點(diǎn)； 3. 溝通表達(dá)能力強(qiáng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，較強(qiáng)的服務(wù)意識； 4. 熟練使用Office辦公軟件，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析意識。 5. 服務(wù)意識敏銳，認(rèn)可大健康產(chǎn)業(yè)，認(rèn)同公司服務(wù)理念，愿意長期發(fā)展。
本職位優(yōu)先軍人。
本職位優(yōu)先軍人。
工作地點(diǎn)
地址：杭州西湖區(qū)萬塘路 8 號黃龍時代廣場 A 座 1807
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財(cái)物（如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
王海倫HR
杭州眾云路科技有限公司
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快速消費(fèi)品
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1-10人
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私營·民營企業(yè)
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萬塘路 8 號黃龍時代廣場 A 座 1807
