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要求！

英語四級及以上

有1年外貿(mào)跟單經(jīng)驗

1. 訂單處理：
? 接收客戶訂單，及時與采購跟單部門溝通訂單細節(jié)；
? 與客戶確認訂單的具體要求和細節(jié)；
? 更新并維護訂單至表格或系統(tǒng)中，確保信息準確完整；
? 跟進訂單變更，確保任何修改能快速傳達至相關(guān)部門。
2. 跟進檢測：
? 了解并熟悉相關(guān)檢測標準和要求；
? 跟進產(chǎn)品的檢測樣品準備，確保按時提交；
? 完成檢測相關(guān)的文件資料，協(xié)助提交檢測費用的請款；
? 跟進檢測結(jié)果，及時向客戶反饋并進行必要的調(diào)整。
3. 跟進包裝：
? 理解客戶及業(yè)務(wù)對包裝的要求，協(xié)調(diào)內(nèi)部設(shè)計師或外部設(shè)計公司完成設(shè)計稿；
? 確保設(shè)計稿按時上傳并跟進包裝樣品的確認；
? 處理設(shè)計費用及設(shè)計費用補貼的相關(guān)事宜；
? 確保包裝符合產(chǎn)品運輸和客戶要求，并根據(jù)客戶反饋進行調(diào)整。
4. 跟進生產(chǎn)：
? 與采購、倉儲及采購跟單緊密對接，實時跟進大貨生產(chǎn)進度；
? 負責預(yù)約第三方檢驗機構(gòu)進行驗貨，及時跟進驗貨結(jié)果；
? 提交驗貨相關(guān)費用并確保費用結(jié)算；
? 確保生產(chǎn)中任何問題及時解決，避免延誤出貨。
5. 跟進出運：
? 跟蹤貨物的出運狀態(tài)，確保及時交貨；
? 向客戶提供相關(guān)的出運資料和文件，確保運輸流程順暢；
? 協(xié)調(diào)貨代、船運公司，確保物流環(huán)節(jié)通暢無誤；
? 跟進貨物的到達和清關(guān)進程，確保按時交付客戶。
6. 公司內(nèi)部流程管理：
? 負責完成銷售單等數(shù)據(jù)資料的錄入和更新；
? 跟進客戶回款情況，確保資金及時到位；
? 維護各項表格和數(shù)據(jù)的準確性，定期匯總工作報告，提供給相關(guān)部門；
? 協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理內(nèi)部需求，提供及時的訂單信息反饋。
7. 售后服務(wù)：
? 跟進客戶投訴，協(xié)調(diào)內(nèi)部相關(guān)部門處理并解決問題；
? 維護良好的客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；
? 追蹤客戶反饋，定期回訪，確保產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)改進。
8. 風(fēng)險管理：
? 對訂單生產(chǎn)及物流過程中可能遇到的風(fēng)險進行評估，提前采取應(yīng)對措施；
? 確保突發(fā)問題時有備用方案，以減少對訂單執(zhí)行的影響。
9. 客戶溝通與關(guān)系管理：
? 定期與客戶溝通，提供訂單狀態(tài)更新；
? 針對客戶的疑問和要求，給予及時回應(yīng)，確保客戶對訂單執(zhí)行過程的透明度和信任感。
工作職責
該跟單的模塊側(cè)重訂單處理、跟進客戶下單部門、公司內(nèi)部流程等