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5500 雙休 法本 工作時(shí)間8：30-18：00 午休12:00-13:30 試用期2個(gè)月 職位描述工作職責(zé): 1、受理分配內(nèi)的非訴案件調(diào)解，主要負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行溝通，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)做好案情記錄; 2、負(fù)責(zé)分配內(nèi)案件的方案制定與案件調(diào)解意見(jiàn); 3、結(jié)合公司的工作流程，做好非訴案件溝通進(jìn)度記錄和資料的整理更新; 4、與簽案同事協(xié)調(diào)配合材料的收集，了解案件的詳細(xì)情況，分析案情與訴求，達(dá)到調(diào)解的目的; 5、與對(duì)方的溝通調(diào)解合理合法合規(guī)，不能做有損當(dāng)事人利益的事; 6、及時(shí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋案件情況與調(diào)解進(jìn)度，有特殊情況時(shí)積極主動(dòng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，并征得同意后再行處理: 7、案件處理結(jié)案之后，做好案件歸檔工作，如有客戶索要原件的情況之下，做好復(fù)印件留檔，并登記在冊(cè); 8、分配案件之后應(yīng)積極主動(dòng)回訪客戶，報(bào)告跟進(jìn)案件發(fā)展，做好案件跟蹤反饋工作。 工作流程： 1、收案 2、了解案情并制定調(diào)解計(jì)劃 3、建群與當(dāng)事人溝通具體情況，并告知計(jì)劃 4、記錄案件進(jìn)展與實(shí)施方案 5、調(diào)解 6、擬定賠償協(xié)議并隨時(shí)跟進(jìn)進(jìn)展 7、雙方協(xié)商一致簽字 8、實(shí)現(xiàn)客戶訴求后，收取服務(wù)費(fèi) 9、結(jié)案 任職要求： 1.學(xué)習(xí)能力好，吃苦耐勞，思維清晰，溝通能力強(qiáng) 2.積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決各項(xiàng)事宜 工作時(shí)間:9:00-12:00 13:30-18:00