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任職要求：（有涉及夜班） 1、高中及以上學歷，相關(guān)護理，健康管理，酒店管理專業(yè)畢業(yè)，高端酒店服務(wù)工作經(jīng)驗優(yōu)先，五官端正，身體健康，性格活潑開朗; 2、善于并且樂于溝通，能夠妥善的接待住戶咨詢并處理投訴；有較強的學習能力，有團隊服務(wù)意識，有較為豐富的客戶咨詢以及投訴處理經(jīng)驗; 能夠恪守職業(yè)道德并有較強的服務(wù)意識； 3、有責任心、耐心、愛心為老的服務(wù)理念；能夠恪守職業(yè)道德并有較強的服務(wù)意識；有工作積極性、善于發(fā)現(xiàn)及摸索累計工作經(jīng)驗； 4、能熟練的使用電腦office及其他基礎(chǔ)辦公軟件及設(shè)備；有一定的靈活應(yīng)對突發(fā)事件的能力； 5、有客服接待工作經(jīng)驗、物業(yè)管理、酒店管理工作經(jīng)驗佳  崗位職責： 1..負責業(yè)主需求及投訴的受理、收集、跟進、回訪、統(tǒng)計和上報工作，加強與業(yè)戶的溝通，增強業(yè)戶的滿意度；每日對責任區(qū)域進行查房（一日三問好），了解住戶身心情況，對不良情緒的住戶進行心理疏導并做好相應(yīng)記錄。 2.熟悉掌握園區(qū)情況、業(yè)主基本信息和健康動態(tài)情況，及時更新出入園業(yè)主信息。做好新入住、高齡、獨居和患病等重點業(yè)主的個性化服務(wù)，酌情入戶訪視或電話隨訪，及時與責任人溝通，按工作流程及時處理和上報意外情況。 3.做好空房管理，家政管理，工程報修，投訴受理交接班登記，節(jié)假日環(huán)境布置與信息傳遞等相關(guān)工作。 4.負責定期配合財務(wù)進行服務(wù)費的收（催）繳工作； 5.負責各類檔案資料、鑰匙的管理、借用登記等工作。 6.負責配合公司舉辦各種活動，完成上級領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。積極參加中心安排的各項培訓學習。