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吉利汽車 電話接聽(tīng)客服400
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)客戶咨詢、投訴、救援等問(wèn)題（涉及售前、售中和售后）
2、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問(wèn)題，提供高質(zhì)量服務(wù)等；
3、收集、整理和分析客戶投訴，并按公司標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行派單；
4、按公司要求及時(shí)聯(lián)系、通知客戶個(gè)案處理情況；
5、各類異常投訴問(wèn)題反饋，處理后要及時(shí)進(jìn)行客戶回訪；
薪資：6000-9000多勞多得/五險(xiǎn)一金，8小時(shí)排班制，接受晚班/通宵班（每月1到2次），月休8天
要求
1、30歲以內(nèi)。大專以上，普通話標(biāo)準(zhǔn)，不能有口音。
2、態(tài)度端正，樂(lè)觀、積極、抗壓能力/服務(wù)能力。具有較強(qiáng)的人際溝通能力及協(xié)調(diào)處理能力；
3、有銷售、催收、客服等有工作經(jīng)歷優(yōu)先；接聽(tīng)客服經(jīng)驗(yàn)，處理投訴案件經(jīng)驗(yàn)，車企經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
工作地址：濱江吉利大廈