1年以上
大專
2025-04-22 21:00:10
3279人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位描述：
1. 熟悉全渠道（京東 、考拉、唯品會等）的操作流程，規(guī)則，售后流程，erp操作，掌握產品知識，處理淘寶訂單售后問題，快遞跟蹤，售后溝通、評價處理
2. 跟蹤商品售出后的問題，每天統(tǒng)計退換貨訂單，及時做好退換貨處理
3.對淘寶評價進行跟蹤，通過旺旺，電話與客戶溝通售后問題，及時處理
4.及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度最大化
5.對商品的換貨、退貨、退款、補發(fā)等售后問題作出清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理
6.協(xié)助配合售前團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績
崗位要求：
1、大專及以上學歷
2. 較強的公關處理能力，穩(wěn)重
3. 良好的服務意識，善于與客戶打交道
4、較強的責任心
上班時間：9:00-17:30 雙休 法定節(jié)假日
公司提供：免費午餐，五險一金，節(jié)日福利，生日福利，團建旅游，福利體檢，補充商業(yè)險，年終獎
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1. 熟悉全渠道（京東 、考拉、唯品會等）的操作流程，規(guī)則，售后流程，erp操作，掌握產品知識，處理淘寶訂單售后問題，快遞跟蹤，售后溝通、評價處理
2. 跟蹤商品售出后的問題，每天統(tǒng)計退換貨訂單，及時做好退換貨處理
3.對淘寶評價進行跟蹤，通過旺旺，電話與客戶溝通售后問題，及時處理
4.及時、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實現(xiàn)客戶滿意度最大化
5.對商品的換貨、退貨、退款、補發(fā)等售后問題作出清晰登記并及時安排發(fā)貨部處理
6.協(xié)助配合售前團隊，創(chuàng)造銷售業(yè)績
崗位要求：
1、大專及以上學歷
2. 較強的公關處理能力，穩(wěn)重
3. 良好的服務意識，善于與客戶打交道
4、較強的責任心
上班時間：9:00-17:30 雙休 法定節(jié)假日
公司提供：免費午餐，五險一金，節(jié)日福利，生日福利，團建旅游，福利體檢，補充商業(yè)險，年終獎
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注：聯(lián)系我時，請說是在杭州人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州西湖區(qū)杭州-西湖區(qū)
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
HR
浙江爬爬嬰幼兒用品有限公司
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互聯(lián)網·電子商務
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51-99人
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公司性質未知
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西湖區(qū)玉古路青芝塢石虎山18號
