經(jīng)驗不限
大專
2025-07-24 11:26:05
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1．負責客人入住接待、問詢、預訂、結賬等工作，禮貌待客，熱情服務，使賓客稱心滿意，為酒店樹立良好形象。
2．準確掌握有關客房、客人信息，了解當天酒店餐飲宴會、會議活動、VIP抵離、房間預訂的情況，以便隨時回答客人有關詢問。
3．接受和處理電話和文件訂房，處理散客和團體訂房，按日期排列好散客和團體訂房單，如有變更按規(guī)定相應更改。
4．了解、核對房態(tài)，熟練操作電腦系統(tǒng)，確保錄入資料準確。
5．按前臺接待要求，為賓客辦理散客及團隊入住和結賬手續(xù)，并準確的輸入電腦。
6．賓客外出時，負責賓客留言的保存及轉交。
7．掌握本地區(qū)內公共設施，如商場、醫(yī)院、游覽勝地等情況；了解酒店營業(yè)場所的經(jīng)營情況，向賓客推銷房間，提高出租率和平均房價。
8．做好賓客信息的保密工作。
9．時刻保持工作區(qū)域及設施設備的清潔衛(wèi)生，并做好設備的保養(yǎng)工作。
10．做好與相關部門的協(xié)調溝通。
11．閱讀并填寫交班日志，認真做好交接班工作。
12．完成上級交給的各項任務。
任職資格：
1.有同崗位工作經(jīng)歷者優(yōu)先，了解前廳工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
2.身體健康、品貌端正。
3.具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，遵章守紀，保守秘密，工作認真、耐心、細致、周密。
4.有良好的團隊領導精神及執(zhí)行力，責任心強。
注：聯(lián)系我時，請說是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：杭州西湖區(qū)西湖街道三臺山路147號
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
謝經(jīng)理HR
杭州雅谷泉山莊酒店有限公司
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旅游·酒店·餐飲服務
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100-199人
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國有企業(yè)
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三臺山路147號
