職位描述
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、、規(guī)范著裝,保持良好的儀容儀表,做到“三輕”:說話輕、動作輕、走路輕2、遇見客人隨時微笑及問候,做到禮貌待客,提供溫馨的服務3、按照規(guī)范流程和質(zhì)量標準,完成每天所規(guī)定的工作4、如實填寫工作報表,發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映給客房經(jīng)理,并在報表上備注注明5、按照操作標準和消毒要求,清潔消毒杯具、恭桶等物品和設施6、按規(guī)范處理客人遺留物品,及時報告上級和前臺7、做好每天單項清潔項目、大清潔項目8、清潔客房時發(fā)現(xiàn)設施設備故障和損壞,立即報修9、做好樓層客房鑰匙的領(lǐng)用、保管和歸還工作10、中班按要求提供夜間服務,做好樓層和公共區(qū)域的清潔工作11、及時執(zhí)行前臺的服務指令,滿足客人要求,并及時反饋結(jié)果12、正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品13、遇生病客人應給予關(guān)心和幫助,并立即報告上級14、及時滿足客人提出的需求,超出職權(quán)范圍及時報告給上級15、樹立安全防范意識,發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,立即報告上級16、完成上級指派的其它任務
工作地點
地址:杭州杭州
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職位發(fā)布者
HR
杭州云鯉酒店有限公司
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旅游·酒店·餐飲服務
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100-199人
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國有企業(yè)
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杭州市濱江區(qū)江南大道588號恒鑫大廈
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應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-09-30 02:06:46
934人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在杭州人才網(wǎng)上看到的。
