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崗位職責(zé)： 1、每天病房滿(mǎn)意度調(diào)查，了解住院患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的真實(shí)評(píng)價(jià)，并總結(jié)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行改進(jìn)； 2、電話(huà)或微信回訪(fǎng)出院患者，了解其術(shù)后恢復(fù)情況，增加醫(yī)患黏性，配合醫(yī)院活動(dòng)推廣宣傳; 3、在接觸患者的任何環(huán)節(jié)中，為有不良情緒的患者進(jìn)行必要的溝通。 4、在科室主任的帶領(lǐng)下，完成老帶新、老再銷(xiāo)的業(yè)績(jī)要求。 任職資格 1.五官端正、語(yǔ)言表達(dá)清晰、流暢、具有良好的交流溝通能力 2.親和力強(qiáng)、富于愛(ài)心、踏實(shí)敬業(yè) 3.熟練操作辦公自動(dòng)化設(shè)備及OFFICE軟件； 4.良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神； 5.熟悉電話(huà)銷(xiāo)售或客戶(hù)服務(wù)的業(yè)務(wù)模式，有客戶(hù)關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。