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崗位職責(zé)：
1、客戶投訴信息收集：負(fù)責(zé)接收國(guó)內(nèi)外客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題，包括投訴意見(jiàn)的接收跟反饋，及時(shí)溝通并了解客戶真實(shí)的質(zhì)量需求；必要時(shí)，拜訪客戶現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)不良信息。
2、 客戶投訴質(zhì)量問(wèn)題的解決：就客戶反饋的問(wèn)題點(diǎn)，組織相關(guān)各部門進(jìn)行臨時(shí)措施制定，原因分析及改善對(duì)策的制定，跟蹤問(wèn)題改善的落地及效果；并整理8D報(bào)告按時(shí)答復(fù)客戶。
3、接待客戶拜訪及過(guò)程相關(guān)審核，跟進(jìn)審核問(wèn)題點(diǎn)落實(shí);
4、客戶端及市場(chǎng)端不良品退回分析跟進(jìn)；
5、重點(diǎn)客戶主要投訴問(wèn)題的跟蹤處理并定期匯總分析質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)及組織落實(shí)整改；
6、跟進(jìn)客戶端重大質(zhì)量問(wèn)題；
任職要求：
1、 英語(yǔ)或泰語(yǔ)可以作為工作語(yǔ)言使用（根據(jù)具體測(cè)試情況）；
2、 熟悉IATF 5大工具的應(yīng)用；
3、 掌握8D質(zhì)量問(wèn)題解決方法；
4、 溝通能力強(qiáng)，邏輯思維佳，有領(lǐng)導(dǎo)力，能獨(dú)立協(xié)調(diào)各部分解決質(zhì)量問(wèn)題；


崗位優(yōu)勢(shì)：
1、上市公司，平臺(tái)大，起點(diǎn)高；
2、接觸層級(jí)較高，客戶大部分是全球五百?gòu)?qiáng)；
3、工作環(huán)境優(yōu)。