職位描述
該職位還未進行加V認證,請仔細了解后再進行投遞!
崗位職責:
1、負責客服條線的人員管理,日常工作管理,培訓等,保證日常客服品質;
2、負責組織業(yè)主對服務意見的收集與服務滿意率的征求、統(tǒng)計、分析和回復工作;
3、負責物業(yè)費、車輛停放費等繳費情況的匯總、統(tǒng)計、分析和回復工作;
4、負責處理和消除業(yè)主對物業(yè)服務的意見,負責保持與對物業(yè)服務有意見住戶的溝通,建立書面的業(yè)主單元號清單、意見內容、處理進程、欠費情況等信息,并負責隨時更新這些內容;
5、完成客服條線各類文件性資料的管理。
崗位要求:
1、大專以上學歷;
2、具備較好的語言表達能力及良好的溝通能力,應變能力強;
3、3年以上工作經(jīng)驗,熱愛物業(yè)行業(yè),從事過物業(yè)客服主管優(yōu)先考慮。
1、負責客服條線的人員管理,日常工作管理,培訓等,保證日常客服品質;
2、負責組織業(yè)主對服務意見的收集與服務滿意率的征求、統(tǒng)計、分析和回復工作;
3、負責物業(yè)費、車輛停放費等繳費情況的匯總、統(tǒng)計、分析和回復工作;
4、負責處理和消除業(yè)主對物業(yè)服務的意見,負責保持與對物業(yè)服務有意見住戶的溝通,建立書面的業(yè)主單元號清單、意見內容、處理進程、欠費情況等信息,并負責隨時更新這些內容;
5、完成客服條線各類文件性資料的管理。
崗位要求:
1、大專以上學歷;
2、具備較好的語言表達能力及良好的溝通能力,應變能力強;
3、3年以上工作經(jīng)驗,熱愛物業(yè)行業(yè),從事過物業(yè)客服主管優(yōu)先考慮。
工作地點
地址:金華金東區(qū)富力三江都薈


職位發(fā)布者
天力物業(yè)..HR
廣州天力物業(yè)發(fā)展有限公司杭州分公司

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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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