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【工作職責】
1、受理全國客戶的咨詢、建議、投訴、救援等業(yè)務;
2、通過優(yōu)質的服務與客戶建立良好的關系，向客戶提供合理的解決方案，提升服務質量及滿意度;
3、關注客戶的需求、投訴、建議，及時反饋相關部門，確?？蛻舴答伒男畔浫霚蚀_;
4、完成組長安排的工作任務，參加公司及科室的各項培訓及活動;
5、實時關注記錄質檢、錄音質檢、以及滿意度，完成工作總結;
6、學習業(yè)務知識，掌握溝通技巧，提升服務水平，提高客戶滿意度;
7、及時完成上級分配的工作。
【招聘要求】
1. 能適應輪班（每天8小時工作制）；
2.普通話標準，熟練使用辦公軟件（打字速度60字/分，準確率95%及以上）；
3.性格開朗，反應敏捷，善于溝通，理解能力和學習能力強，有較強服務意識。